رضایتمندی ۶۳ درصدی از عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان اصفهان

به گزارش خبرنگار مهر، سیروس نیک‌اقبالی در بیست‌وهفتمین جشنواره شهید رجایی استان اصفهان اظهار کرد: به استناد ماده ۸۱ و ۸۲ قانون خدمات کشوری، انجام ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی بر عهده سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان اصفهان می‌باشد.

وی افزود: تحقق توسعه یک امر همه جانبه بوده و یکی از پیش‌فرض‌های آن استقرار یک نظام اداری توسعه یافته است؛ دستیابی به این نظام بدون مدیریت عملکرد و اصلاح فرآیندها امکان‌پذیر نیست.

معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان اصفهان با اشاره به شاخص‌های مورد بررسی در این ارزیابی عنوان کرد: در حوزه ارزیابی عملکرد، شاخص‌های عمومی به عنوان شاخص‌های توانمندساز و همچنین شاخص‌های اختصاصی وجود دارد؛ شروع فرآیند ارزیابی از بهمن ماه ۱۴۰۱ بوده و این فرآیند در قالب سه محور، هشت معیار، ۱۹ شاخص و ۵۱ سنجه انجام شده است.

وی افزود: سه محور مورد ارزیابی در زمینه شاخص‌های عمومی که بین همه دستگاه‌ها مشترک است، رضایتمندی مردم، بهره‌وری و تعالی و همچنین عدالت می‌باشد؛ بر اساس بخشنامه ابلاغی، ۶۵ دستگاه حاضر در فرآیند ارزیابی به شش گروه تقسیم شدند.

نیک‌اقبالی ادامه داد: دستگاه‌های اجرایی علاوه‌بر بخش‌های ابلاغی، در برخی محورهای دیگر نیز مورد ارزیابی قرار گرفتند؛ بهره‌وری، تحقق شعار سال، اقتصاد مقاومتی و بهبود فضای کسب‌وکار و همچنین قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت از جمله این محورها بودند.

وی با اشاره به همکاری دستگاه‌های اجرایی استان در فرآیند ارزیابی بیان کرد: در زمینه ارزیابی شاخص‌های عمومی شش دستگاه با سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان همکاری داشته و مستندات دستگاه‌ها را مورد بررسی قرار دادند.

معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان اصفهان اضافه کرد: پس از انجام فرآیند ارزیابی، زمانی برای ارائه اعتراضات و انتقادات به دستگاه‌ها داده شد و ارزیابان مستندات آنها را به طور مجدد بررسی کردند؛ پس از آن فرآیند تأیید نهایی و ارائه نتایج انجام شد. از مجموع شش گروه، پنج دستگاه به عنوان دستگاه اجرایی برتر معرفی شده و دو شهردار و دو فرماندار برتر نیز انتخاب شدند.

وی با اشاره به میزان رضایتمندی مردم از عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان عنوان کرد: میانگین مشخص شده از میزان رضایتمندی مردم از دستگاه‌های اجرایی استان اصفهان ۶۳ درصد بوده و این شاخص جای بررسی دارد.